Optimizar el talento del Departamento TIC
Uno de los problemas que suele presentarse en un Departamento TIC es la dedicaci贸n casi exclusiva de la plantilla a resolver la problem谩tica del d铆a a d铆a. Resoluci贸n de incidencias, atenci贸n telef贸nica de usuarios, peque帽os mantenimientos impuestos por cambios legales, y un sinf铆n de peque帽as tareas que no suponen la aportaci贸n de valor a帽adido e impiden que la plantilla del Departamento TIC se pueda dedicar a labores m谩s creativas, tales como an谩lisis, dise帽o y desarrollo de nuevas aplicaciones, aprendizaje de nuevas tecnolog铆as, etc.
COMO LO SOLUCIONAMOS
En Carver le ofrecemos la posibilidad de minimizar la dedicaci贸n del departamento TIC a la problem谩tica del d铆a a d铆a. Nos podemos hacer cargo del mantenimiento de las aplicaciones, tanto de algunas concretas como de todas las de la empresa, por 谩reas funcionales, por departamentos, por tecnolog铆as, etc. Carver garantiza la optimizaci贸n de los costes de mantenimiento durante la duraci贸n del contrato, y que va a tener informaci贸n y control absoluto sobre como evolucionan esos mantenimientos, de c贸mo se consumen las horas de dedicaci贸n. Plantearemos los Acuerdos de Nivel de Servicio m谩s adecuados a su problem谩tica.聽 Pondremos a disposici贸n de los mantenimientos nuestra metodolog铆a de seguimiento, las mejores herramientas de seguimiento y un amplio abanico de software de control de Calidad y Testing de aplicaciones. Mensualmente tendr谩 toda la informaci贸n de control y podr谩 decidir como actuar en los pr贸ximos meses. Carver puede tambi茅n ofrecerle servicios de Help-Desk y de Operaci贸n y Administraci贸n de Sistemas, ligados a los mantenimientos contratados, o como complemento de los mismos.
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