Aumentar la relevancia de una Marca en la Web
El objetivo est谩 en situar la Marca Comercial al frente de la web, hacer que sea ella quien interact煤e con el cliente y le suministre la informaci贸n ya existente en la propia web.
Actualmente, todas las empresas, est谩n preocupadas por captar la atenci贸n del cliente e intentar orientar su navegaci贸n de forma estrat茅gica. Existen diferentes m茅tricas y m茅todos para lograr este fin, desde conceptos de usabilidad, estudios de orientaci贸n visual, distribuci贸n t铆pica de contenidos, an谩lisis del click-stream, etc.
El estudio de c贸mo distribuir los contenidos para que sea m谩s f谩cil que el cliente localice la informaci贸n, puede ser arduo y costoso, y cada vez que se a帽aden contenidos a la web hay que rehacerlo. Lo mismo ocurre con los complejos estudios para orientar la navegaci贸n del cliente hacia donde nos interesa.
El futuro pasa por abandonar el concepto de navegaci贸n y lograr que el cliente hable con el Asistente personal de la web. 驴Y qui茅n mejor puede hablar de una empresa que su propia marca o imagen corporativa?
COMO LO SOLUCIONAMOS
Para todo esto, Carver presenta su Asistente Virtual que es capaz de, con la Imagen o la Marca de empresa, interactuar con el cliente. Es capaz de hablar con 茅l en su idioma, corregir, autom谩ticamente faltas de ortograf铆a y errores de tecleo, mantener conversaciones sobre temas diversos y, lo m谩s importante, guiarle hasta donde quiera ir. Minerva tambi茅n te permite predefinir diferentes respuestas a diferentes preguntas con lo que se puede orientar el flujo de la conversaci贸n con el cliente.
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