Acercar la Administración Electrónica al ciudadano
La Administración tiene la obligación de acercarse a todos los ciudadanos, de optimizar los recursos, de agilizar los trámites y de evolucionar utilizando las nuevas tecnologÃas.
La Administración está poniendo a disposición del ciudadano potentes plataformas en Internet, y éste puede encontrar un enorme volumen de información. Pero este proceso no está exento de obstáculos. El exceso de información dificulta todos los procedimientos, la ubicación y distribución de los contenidos no siempre es entendida por el ciudadano y el lenguaje de la Administración no suele ser el mismo que habitualmente utiliza el ciudadano.
AsÃ, podemos decir que no se está sacando provecho de todo lo que se puede hacer a través de Internet porque no se está sabiendo proporcionar el acceso adecuado a la información. El problema no está en ningún sitio, el problema es que cada uno de nosotros organizarÃa la misma información de una forma diferente.
COMO LO SOLUCIONAMOS
¿Cómo podemos ayudar a un Ciudadano que no habla el mismo lenguaje que la Administración y que, a menudo, no encuentra lo que está buscando? No cuestionándole, no teniendo en cuenta si se cometen faltas de ortografÃa, simplemente ayudándole y atendiéndole.
La Solución que propone Carver consiste en facilitar y agilizar la búsqueda realizada por los ciudadanos, en interpretar sus peticiones correctamente y poner la información, el tramite y cualquier otra elemento que se busque a su alcance, sin más, acercando la Administración al Ciudadano.
CARVER pone a disposición de la Administración su lÃnea de productos basados en la interpretación del lenguaje natural con el modulo de semántica entrenado especÃficamente para establecer una correcta relación entre el lenguaje de la Administración respecto al lenguaje del ciudadano.
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