Minerva  es la línea de productos especializados en la gestión de la información a partir de herramientas de comprensión del lenguaje natural y procesos de análisis de textos.

El lenguaje natural nos permite acceder el contenido de textos desestructurados, identificando y extrayendo la información significativa. Todo ello mediante el uso de algoritmos semánticos que transforman los textos recuperados en datos relevantes
para la gestión de la información.

MWA es un asistente virtual web que ayuda al usuario a encontrar la información que necesita dentro de un sitio web muy extenso o con mucho contenido.

MWA está configurado para comprender las preguntas que le hacen mediante una conversación de tipo chat. Da respuesta con un texto que contiene la información que le solicitan o muestra una página web relacionada con lo que le piden.

MWA guía a los usuarios en la navegación y localización del contenido en el sitio web, de manera rápida y eficaz mediante el uso del lenguaje natural y algoritmos semánticos.

Dirigido a todas las entidades, públicas o privadas, que quieran facilitar al máximo la navegación y localización de contenidos para los usuarios de su sitio web.

MWA proporciona una interficie que permite humanizar los servicios telemáticos de cara al usuario, a través de su capacidad conversacional y la expresión de emociones.

MWA cumple con el nivel de accesibilidad web AA UNE 139803: 2004 (real decreto 1494/2007) reglas WCAG 1.0

Funcionalidades principales

• Interpreta el lenguaje escrito de manera natural
• Tolera faltas de ortografía y errores tipográficos
• Acepta preguntas sobre el contenido de la web asistida
• Acepta preguntas de carácter conversacional
• Mantiene el hilo conductor de las conversaciones
• Discrimina rangos numéricos.
• Acerca el lenguaje del negocio al del usuario
• Cambia de idioma de la conversación de manera natural y automática.
• Categoriza la información de forma desasistida
• Manifiesta emociones en las respuestas
• Gestiona el lenguaje ofensivo

Mediante el BackOffice se permite:

• La personalización del comportamiento del asistente
• La programación de conceptos de búsqueda no indexados automáticamente
• El acceso a otros sites
• La introducción de preguntas frecuentes de aquella información literal que no se encuentra en la web
• Arrancar eventos o procesos según el curso de la conversación

Utilidades

• Información sobre las necesidades del usuario, basadas en el uso
• Mejora el nivel de satisfacción del usuario
• Mejora sensible en la localización y en la accesibilidad a los contenidos
• Homogenización de la relación de la empresa con sus clientes (misma pregunta, misma respuesta)
• Reducción de costes de BackOffice en general